Surface ASP

Surface ASP OnBoard
赫普提供售後服務和支援

赫普電腦與 Microsoft 密切合作，以協助解決 Surface 裝置可能發生的問題。赫普電腦代表 Microsoft 執行修復、直接存取 Microsoft 支援並使用正版 Microsoft 元件。

更多服務資訊

Surface 商務解決方案

Surface 商務版
銷售&服務&部署

完整的 Surface 商務解決方案及快速的問題處理能力，提高公司生產力及競爭力。

更多銷售資訊

Surface 支援

Surface 商務版基本配備
保護、管理、支援、維修

完全針對商務體驗而打造

提供客戶使用的 Surface 商務版基本配備讓客戶擁有更多控制、更多選項和更好的價值，包括持續不斷的員工生產力、裝置安全性及減少浪費。

更多支援資訊

Surface 雲端部署

提升您的 IT 效率
裝置部署安全又快速

運用來自 Microsoft 的策略性端點管理解決方案和 Surface 從晶片到雲端的保護，有效率地使 IT 現代化。

更多部署資訊

我們的服務

企業 Surface 解決方案

裝置銷售

Surface ASP

軟體訂閱

雲端部署

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Surface Business
Surface Pro, Surface Laptop, Surface Go, Accessories

Surface Business

Surface Pro 11
Surface Pro

Surface Pro 11

Surface Laptop 7
Surface Laptop

Surface Laptop 7

Surface Pro 10
Surface Pro

Surface Pro 10

Surface Laptop 6
Surface Laptop

Surface Laptop 6

Surface Go 4
Surface Go

Surface Go 4

Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop

Surface Laptop Studio 2

Surface Laptop Go 3
Surface Laptop

Surface Laptop Go 3

Surface Pro 9
Surface Pro

Surface Pro 9

Surface Laptop 5
Surface Laptop

Surface Laptop 5

Surface Studio 2+
Surface Laptop

Surface Studio 2+

Surface Accessories
Accessories

Surface Accessories

Surface 商務版售後服務

完全針對商務體驗而打造

Surface Business

裝置生命週期

01

Protect

投資保護

透過 Microsoft 保護計劃保護您的 Surface 投資，其中包括意外損壞和「提前換貨」等延伸涵蓋範圍的選項。

了解更多...
02

Manage

簡化管理

運用 Surface 管理工具，取得可見度並簡化裝置生命週期管理，並掌控組織裝置的健康情況、狀態、應用程式和功能。

了解更多...
03

Support

優化支援

透過完善的資源和選項，Surface 客戶可以選擇最佳的支援等級。

了解更多...
04

Repair

簡化維修

擴大的可維修 Surface 裝置服務提供您更多選項，其中包括自行修復，以簡化維修程序。

了解更多...

Microsoft Surface

擔保與保護計劃

多種 Microsoft 保護計劃可讓您的組織在部署 Surface 後旗開得勝，並協助您在發生問題時維持生產力。

01

Protect

● 我們的擔保和保護計劃包括「機械故障」涵蓋範圍，可保護您的裝置避免發生意外機械故障。

● 若因使用而發生意外損壞 (各種意外、螢幕破碎或電力突波所造成的損壞)，您的裝置也在 Microsoft 保護計劃的涵蓋範圍內。

03

Respond

● 提前換貨是指在您將故障的裝置退貨之前，先將替換裝置運送到您的所在地。並未在每個國家/地區提供。

● 接收替換零件，以自行修復您的裝置。

● 使用我們的下個工作日替換服務。

● 使用 Microsoft 當地維修站或其中一個授權服務提供者，進行維修和修復。

02

Secure

● 「固態硬碟 (SSD) 保留」 代表您可以在維修期間保留裝置的 SSD，使您更能掌控隱私權、資料和安全性。

● 透過保留您的原始磁碟機，可避免維修期間使商務資訊公布於世。如果 Surface 抽取式 SSD 遭到竄改，裝置將會基於雲端安全性而關閉電源。

04

Support

● 每台 Surface 裝置都隨附至少 1 年的 Microsoft 硬體有限擔保支援。

● 透過我們的線上入口網站，快速開啟支援票證。

● 按一下這裡，以取得全球客戶服務電話號碼。

● 提供支援的工具和資訊：了解如何規劃、部署及管理 Microsoft Surface 裝置。

● 部署適用於商務的 Microsoft Surface 診斷工具組。

Areas

Simplify management and support

Surface gives your IT teams the control and agility needed to keep organizations running smoothly and efficiently while empowering your employees to deliver their best work—from anywhere.

Seamless device management with Microsoft Intune Admin Center

Easily manage devices in one location. Roll out firmware and software patches via Windows Update and ensure devices are always up to date automatically, even while asleep.

Centralized solution to monitor health and obtain helpful insights

Monitor health and view helpful insights of all Surface devices in one centralized view with Surface Management Portal.

Ensure highly classified data remains protected

Surface can be managed at the firmware level, meaning capabilities like the camera can be turned off for any device in highly secure areas.

Zero-touch deployment with Windows Autopilot

Deploy faster and remotely with Windows Autopilot in Microsoft Intune Admin Center.

Help ensure privacy and compliance

Whether it’s an end-of-life or service event, stay in control of your data with removable SSDs.

更多取得支援的方式

透過完善的資源和選項，Surface 客戶可以選擇最佳的支援等級。

Surface Repair

Customer Centric Device Repair Options

Depending on business need, a customer can select either in-house self-repair, a trusted in- region repair facility or, for more customized support, use a third-party Microsoft Authorized Service Provider (ASP).

ASP Repair ★

Customized repair services

Surface ASPs are authorized by Microsoft to help resolve issues that may occur with Surface device. ASPs perform repairs on behalf of Microsoft, have direct access to Microsoft support, and use genuine Microsoft replacement components

Microsoft Repair

Trusted in-region repair

Microsoft can repair many commercial Surface devices via in- region repair facilities. If troubleshooting or diagnostics determine that your Surface device needs repair and is eligible for mail-in repair services1, customers can ship it to Microsoft for repair and return.

Self-repair

Maximum efficiency

The self-service repair option helps customers maximize efficiency and maintain productivity by reducing device downtime, giving their own staff of technically inclined2 individuals the ability to quickly assess and bring user devices back online.

Our Advantages

Benefits of the Microsoft ASP Model

Microsoft’s Authorized Service Providers (ASPs) can provide a more tailored service and repair experience based on a customer’s business needs – whether on-site, remote or at the ASPs repair facility.

Microsoft’s model enables ASPs to design and deliver branded service offerings and market these services directly to customers.

Microsoft ASPs control their own services business model including pricing, bundling options, and discounting.

Microsoft’s ASPs own the relationship with their customers, enabling them to design the best experiences across the device lifecycle.

Our company is the first Surface ASP in Taiwan

送修流程

完善的維修服務

協助企業維護 Surface，使企業資訊系統能管理化、效率化、更省錢

01. 免費線上諮詢

針對客戶問題及考量，提供專業諮詢與多種方案。

02. 專人輔導報修

顧問式服務，提供報修注意事項及送件流程。

03. 急件現場維修

即時提供最新 Surface 料件支援現場維修。

04. 技術到府服務

到府服務我們就是您的資訊人員，不擔心成為資訊孤兒。

Surface Pro

Surface Device Replacement Components

Surface Pro
Component Surface Go 2＆3 Surface Go 4 Surface Pro 7 Surface Pro 7+ Surface Pro 8 Surface Pro X Surface Pro 9 Surface Pro 9 with 5G New! Surface Pro 10 for Business
Battery √ √ √
Battery+Bucket/Back Cover √
Camera √ √ √ √
Camera Deck √
Display Module √ √ √ √(SQ2) √ √ √
Enclosure(Bucket) √ √(Sub-6) √
Hinge √
Kickstand √ √ √ √ √ √ √ √ √
Microphone Module √
MicroSD Reader
Montherboard √ √ √ √
Power and/or Volume Buttons √ √ √
Power Supply
Speaker √ √ √ √
SD Card Reader √
SSD (Storage) √ √ √ √ √ √ √
SSD Door √ √ √ √ √ √
Surface Connect(Surflink) √ √ √ √
Thermal Module √ √ √ √
Type Cover Connector √
Volume Button √ √
WiFi Deck √
Surface Laptop

Surface Device Replacement Components

SSD (Storage)
Surface Laptop
Surface Studio
Component Surface Laptop Surface Laptop Go 2 Surface Laptop Go 3 Surface Laptop 3 & 4 Surface Laptop 5 New! Surface Laptop 6 for Business Surface Laptop Studio Surface Laptop Studio 2 Surface Studio 2+
Audio Jack √ √ √
Battery √ √ √
Battery+Bucket/Back Cover √ √ √ √
Cosmetic Plate √ √
DC Jack(Charging) Port √
Display Assembly (C-Chassis/Cover) √ √ √ √ √ √(SQ2) √ √ √
Enclsure (D Cover/Bucket) √ √
Feet √ √ √ √ √ √(SQ2) √ √ √
Keyboard Assembly (C-Chassis/Cover) √ √ √ √ √ √(SQ2) √ √
MicroSD Reader √ √
Motherboard Module √ √ √ √ √ √
Power Supply √ √ √ √
Speaker √ √ √
SSD (Storage)
Surface Connect(Surflink) √ √ √ √
Thermal Module √
Touchpad √ √ √ √ √ √ √
USB-A Ports √ √ √ √ √ √
WiFi Module √ √ √ √

28+ Years Work Experience

關於我們

赫普電腦有限公司

提供貼心友善舒適的資訊服務
赫普電腦成立於1995年。公司以商用電腦、家用電腦、網路伺服器、網路設備、系統整合、設備維護合約以及其他硬體周邊、耗材銷售為主要業務。服務客戶涵蓋公家機關、各級學校、商用市場及家用市場。
  • Surface ADR
  • Surface ASP
  • 微軟雲端訂閱
  • 電腦配件整合
  • 周邊印表耗材
  • 臺銀共契廠商
關於我們

微軟 Surface ADR
四度獲得微軟年度
Surface最佳裝置經銷商

盡最大努力成為我們領域的佼佼者，讓您更加舒適

本公司已四度獲得微軟 Surface 最佳裝置經銷商，也是微軟金級合作夥伴及硬體 Surface ADR 代理商，對於 Microsoft 365 及 Azure 雲端產品均有銷售及技術支援，致力追求客戶滿意是我們的首要目標，歡迎您向我們提出服務品質上的寶貴意見。

Lily Wu

Chief Executive Officer

關於我們

Surface 授權服務提供者(ASP)認證

赫普電腦是台灣第一家獲得 Microsoft Surface 授權服務提供者(ASP)認證的公司。
我們將開發滿足企業需求的支援服務，例如線上諮詢、現場維修、到府維修及銷售服務，維修內容涵蓋 Surface 可更換零件的拆卸維修和付款。

Call For Services: (+886)2 2910-2950#105

Send an Email: asp@hope.tw

Chat via Line@:@asp.hope.tw

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我們的優勢

為什麼客戶從眾多公司中選擇我們

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專業經驗

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客戶數量

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導入席次

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裝置銷售

我們的專業

為企業提供 業務諮詢 服務

智能化浪潮下，單靠內部資訊人員已難以掌握所有IT技術層面，企業IT部門面臨轉型關卡。我們不僅是技術的執行者，更是企業的資訊策略顧問。

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System Integration

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我們以能提供客戶的資訊服務為榮

如有任何 Surface 問題，請透過下方表格提出，我們會盡速與您回覆。以期提供客戶最佳 Surface 售後服務。

協助客戶完善 Surface 售後服務業務，讓我們的客戶能無痛的使用 Surface 裝置，提升企業的安全性、生產力及競爭力。

統一編號:89676717

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電話: +886-2-2910-2950 #105

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